お知らせ

お知らせ

テレビ放送分のご注文に関してのよくあるお問合せ(追記)NEW!

●発送はいつ頃になりますか?

通常は受注当日~5日以内に発送させていただいておりましたが、現在大変混み合っており、お待たせして大変ご迷惑をおかけしております。

・9/13(初回放送~再放送当日)までの受付分…9月中の発送予定

・9/14(再放送翌日)以降の受付分…9月下旬~10月上旬発送予定

・9/22(再々放送)以降の受付分゙…10月中旬発送予定

でご了承いただいております。

期間指定(平日着・土日祝着)や時間帯指定(午前中・14-16時・16-20時・19-21時)などは備考欄に記載いただけますのでご利用ください。

●一度注文をしている分に追加したい
システム上こちらで追加が出来ませんので下記の方法でお願いします。
【クレジット決済をされた場合】
再度追加分のみご注文いただいて、備考欄に「(最初のご注文分のID番号記入)と同梱希望」と
記入してください。確認後、追加注文の際に加算された送料はこちらで0円に修正致します。
【ケイタイ決済をされた場合】
 送料の修正がこちらで操作出来ないようになっておりますので、恐れ入りますが新規でご注文いただき、
備考欄に「(最初のご注文分のID番号記入)キャンセル希望」と記入してください。
●注文完了メール(BASEの自動メール)が来ていない
ご注文時に入力されたアドレスが間違っていた、もしくは、迷惑メールに振り分けられていたり、ドメインが受信拒否設定になっている可能性がございます。
●電話で注文をしたい
オンラインでのご注文分を優先させていただいておりますので、お届け時期が10月中旬になる可能性をご了承いただいた上で受付させていただいております。
●会社へ受け取りに行きたい
現在は【10月12日以降の来社日時とご希望商品の事前予約】にて承っております。
営業日時は祝日除く月~金曜日の9~18時(12~13時除く)です。
弊社は店舗ではなく事務所の為、商品をディスプレイしておりませんので、
商品によってはすぐにお渡し出来ない物もございますのでご注意ください。
冷凍品のお渡しですが、弊社に保冷バッグの取扱いがございませんので、
お持ち帰りにお時間がかかる場合はご持参いただけると幸いです。